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Domande e richieste di assistenza frequenti

Come possiamo aiutarti? Consulta le domande frequenti sotto per ottenere risposta.

Per i nostri eventi in programma a Milano l'ingresso è gratuito per persona con disabilità e accompagnatore (è obbligatorio che l'accompagnatore sia maggiorenne), previo invio di una richiesta via email a info@livenation.it, in cui è necessario indicare nome e cognome della persona con diasabilità, l'evento al quale si vuole partecipare, un recapito telefonico/mail e il certificato di invalidità o un documento equivalente (oscurando le parti sensibili, lasciando in evidenza la percentuale).

Diamo priorità alle attestazioni con percentuali del 100%. La procedura di richiesta va ripetuta per ogni evento. Il numero di posti è limitato e l'unico criterio in base al quale viene accettata o meno una richiesta è la data di invio della richiesta completa e la percentuale. Vi ricordiamo che le richieste partono dall'annuncio dell'evento.

Trasmettiamo, inoltre, il modulo del consenso relativo al trattamento dei dati personali dell’accompagnato (qui) che chiediamo di ritrasmetterci compilato e sottoscritto. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali si prega di prendere visione della nostra informativa privacy.

Comunicheremo quindi via mail, appena possibile, la conferma dell’accettazione della richiesta. Alle Associazioni è richiesto l'invio di un massimo di quattro nominativi (con relativi accompagnatori) o un massimo di due nominativi (con relativi accompagnatori) in caso di eventi in luoghi a capienza ridotta. Gli eventi di Milano nei quali la disponibilità è già terminata, sono segnalati sulla relativa pagina evento del nostro sito tramite un messaggio informativo (in un riquadro blu) nella sezione superiore.

Per ulteriori informazioni e conferme e per richiesta di contatti per tutti gli eventi fuori da Milano:

info@livenation.it

Le prevendite prevedono spesso transazioni a numero limitato, per garantire al maggior numero di utenti di acquistare i biglietti per un determinato evento. 

Il limite di acquisto per transazione è specificato nella pagina di acquisto di ogni biglietteria.

Per qualsiasi problema legato all'acquisto o transazione non riuscite, invitiamo a contattare il supporto clienti della biglietteria presso la quale si ha effettuato l'acquisto.

Il posto non numerato dà generalmente accesso alle zone di parterre in piedi e/o ai settori con posti a sedere senza posto assegnato che vengono quindi occupati in ordine di arrivo.

Nel caso in cui un evento venga cancellato o posticipato, riceverai una comunicazione via mail dalla biglietteria presso la quale hai effettuato l'acquisto. Nel caso avessi effettuato l'acquisto presso un punto vendita, ti consigliamo di tenere monitorato questo sito e i nostri canali social.

Nel caso di annullamento il biglietto verrà interamente rimborsato secondo le modalità comunicate; nel caso di posticipo il biglietto potrà essere valido per il nuovo concerto, a meno di diversa comunicazione.

Nel caso le informazioni sopra non avessero risposto alle tue domande, contattaci a info@livenation.it

Di seguito il regolamento standard per tutti i nostri eventi, che potrebbe subire integrazioni per alcuni show. Controlla la pagina dedicata al tuo show per eventuali modifiche del regolamento.

NORME DI COMPORTAMENTO E SICUREZZA

Si informa il pubblico che per la sicurezza sono previsti servizi di controllo in aree vicine a quella del concerto e anche all’ingresso dell’area dove si terrà l’evento.

Saranno inoltre effettuati in prossimità dell’arena concerto dei pre-filtraggi: solo chi sarà munito di biglietto potrà accedere alle aree limitrofe all’arena (ad eccezione di residenti e casi specifici), a garanzia della massima sicurezza.

REGOLAMENTO IMPIANTO

1. INFORMIAMO IL GENTILE PUBBLICO CHE:

1.1       L’accesso all’interno dell’Impianto comporta il rispetto del presente regolamento;

1.2       L’ingresso è consentito ai soli possessori di regolare titolo d’accesso;

1.3       Il titolo d’accesso va conservato fino al termine della manifestazione ed all’uscita dell’Impianto; va esibito in qualsiasi momento alla semplice richiesta del personale addetto al controllo. Il biglietto perde la sua validità una volta usciti dai cancelli della Struttura;

1.4       E’ consentito entrare con bevande analcoliche in bottiglie di plastica non più grandi di 0,5 lt. purché prive di tappo. Presso i bar interni le bevande saranno servite in bicchieri di materiale monouso e le bottiglie vendute senza tappo;

1.5       All’interno ed all’esterno dell’Impianto, ai fini della sicurezza e tutela della Struttura, è attivo un sistema di video-sorveglianza. Tutte le immagini registrate, in caso di necessità, saranno poste nella disponibilità dell’Autorità Giudiziaria e della Polizia Giudiziaria. I sistemi di video-sorveglianza presenti sono conformi alle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/2003 s.m.i.;

1.6       A tutela della comune incolumità sono predisposti controlli all’entrata dell’Impianto effettuati dal personale in servizio e dalle Forze di Polizia, anche con l’utilizzo di apparati metal detector;

 

2. COMPORTAMENTO PROIBITO:

2.1       Stazionare e sedersi sulle scalinate, sui percorsi di accesso e di esodo e su ogni altro passaggio destinato ad uscita di sicurezza;

2.2       Danneggiare o manomettere in qualsiasi modo strutture, infrastrutture e servizi dell’Impianto;

2.3       Arrampicarsi su balaustre, parapetti, divisori ed altre strutture non destinate alla presenza ed allo stazionamento del pubblico;

2.4       Svolgere qualsiasi genere di attività commerciale che non sia stata preventivamente autorizzata, per iscritto, dalla Direzione dell’Impianto;

2.5       Comportamenti capaci di creare situazioni pericolose, di mettere a repentaglio la sicurezza di qualsiasi persona o contrari all’ordine pubblico, tali da turbare in qualsiasi modo l’ordinato svolgimento di un Evento o di impedirne il pacifico godimento;

2.6       Accedere e trattenersi in stato di ebrezza o sotto l’effetto di sostanze stupefacenti;

2.7       Esporre materiale che ostacoli la visibilità agli altri spettatori o che interferisca con la segnaletica di emergenza o che, comunque, sia di ostacolo alle vie di fuga verso le uscite;

2.8       Porre in essere atti aggressivi nei confronti del personale addetto al controllo;

 

3. OGGETTI PROIBITI

3.1       Armi da fuoco, armi finte od oggetti simili ad armi, coltelli e altri oggetti con bordi affilati o acuminati.  Munizioni, munizioni finte o qualsiasi oggetto somigliante a munizioni;

3.2       Materiale esplosivo o infiammabile, sostanze chimiche od ordigni incendiari;

3.3       Fuochi d’artificio, razzi e petardi;

3.4       Bottiglie di vetro, lattine o borracce di metallo;

3.5       Bevande non alcoliche in bottiglie di plastica di capacità superiore a 0,5 lt.  Le bevande non alcoliche sono limitate a una bottiglia di plastica non superiore a 0,5 lt. senza tappo;

3.6       Bevande alcoliche non acquistate all’interno della Sede;

3.7       Animali di qualsiasi genere e taglia (salvo i cani guida e da assistenza addestrati);

3.8       Sostanze illecite, comprese droghe e aghi (salvo se necessari per valide ragioni mediche);

3.9       Pali, aste, bastoni, ombrelli, attrezzatura fotografica di grandi dimensioni (ad es. tripodi), aste per selfie e mazze;

3.10     Droni o dispositivi aerei teleguidati;

3.11     Motocicli, biciclette, pattini, skateboard e overboard;

3.12     Attrezzatura di trasmissione elettronica, power bank o puntatori laser;

3.13     Valigie, trolley, borse e zaini più grandi di 15lt. od oggetti troppo grandi per il controllo di sicurezza;

3.14     Trombette da stadio, bombolette spray urticante e bombolette spray (come ad esempio antizanzare, deodoranti, creme solari, etc…)

3.15     Tende e sacchi a pelo;

3.16     Strumenti musicali;

3.17     Apparecchiature per la registrazione audio/video, macchine professionali e semiprofessionali, Go-Pro, Ipad e tablet;

3.18     Caschi, catene e tutti gli altri oggetti atti ad offendere;

3.19     Passeggini e ovetti per neonati

Il mancato rispetto del presente Regolamento può comportare l’immediata risoluzione del contratto di prestazione che si è perfezionato con l’acquisto e la detenzione del titolo di accesso e l’applicazione delle eventuali sanzioni previste dalla normativa vigente. Le Forze dell’Ordine presenti posso integrare il presente regolamento.